Resposta rapida
- Status de pedido nao e o mesmo que tracking internacional.
- Pending Payment ou Payment in Progress significa que ainda nao entrou totalmente no fluxo de compra.
- Purchasing indica compra ou espera do seller.
- Shipped costuma ser envio domestico ao warehouse do Sugargoo.
- Warehouse ou Completed significa revisar QC e planejar parcel.
Pedido nao e parcel tracking
Order status cobre o item antes do envio internacional: pagamento, compra, seller shipment, warehouse, QC e storage.
Parcel tracking comeca depois de submit parcel e pagamento do envio internacional.
- Order status: progresso do item.
- Warehouse: item armazenado e revisavel.
- Tracking: eventos do carrier depois do envio.
Paid, Purchasing ou In Procurement
Esses status indicam que o Sugargoo esta comprando, confirmando estoque, esperando o seller ou processando o pedido.
Se fica muito tempo, revise mensagens do pedido caso o Sugargoo precise de confirmacao de preco, variante ou estoque.
- Revise order messages.
- Confira se o listing ativo ainda existe.
- Pergunte ao suporte com order number se parece anormal.
Shipped, warehouse e after-sales
Shipped em order status costuma ser envio domestico do seller ao Sugargoo, nao envio ao seu pais. Quando chega ao warehouse, revise QC e decida enviar, devolver ou trocar.
Cancelamento, refund e after-sales dependem do status, seller e evidencia disponivel.
- Nao procure tracking internacional antes de submit parcel.
- Revise QC antes de enviar.
- Cancele o quanto antes se detectar erro.
Perguntas frequentes
O que significa Purchasing no Sugargoo?
Normalmente o Sugargoo esta comprando, confirmando item, esperando o seller ou processando o pedido. Revise mensagens.
Shipped significa que vem para meu pais?
Nao em um product order. Costuma significar envio domestico do seller ao Sugargoo.
Quando aparecem QC photos?
Depois que o item chega ao warehouse e e processado. Se demora muito, contate suporte com order number.
Referencias
- Sugargoo official blog: Cancel Order and Order Status Explanation
- Sugargoo official blog: How Ordering Works
Confira sempre a pagina oficial do Sugargoo e sua conta logada para confirmar regras, taxas e acoes disponiveis antes de comprar, reclamar ou enviar.
Revise links e QC antes de enviar
Use o guia como checklist e decida com dados visiveis: link ativo, detalhes do pedido, QC photos, rota e custo estimado.